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• Devolución del producto-Falla-Anulación de la compra.

 Si el producto que compraste no es lo que solicitaste, o presenta alguna falla, puedes cambiar el producto o anular la compra siempre y cuando esté en perfecto estado y exhibiendo boleta, lo puedes realizar sin problema.

- no se aceptarán cambios de sacos de alimentos o arena sanitaria abiertos.

- no se aceptarán devolución de accesorios si estos están abiertos.

- no se aceptarán devolución de pipetas, antiparasitarios, tabletas para pulgas y garrapatas si el producto se encuentra abierto.

Puedes realizar la devolución o cambio de producto en nuestra tienda física Av. Blanca Estela 1927 local 12 Lomas de Montemar. Concón previo contacto telefónico con nosotros al 962226757.

Horario de atención: Lunes a Sábado 09:00 a 13:00-14:00 a 19:00 horas.

Es importante considerar que al momento de comprar aceptas los días de despachos y no hacemos devoluciones por tiempos de espera si el plazo máximo no se ha concretado. (48 horas hábiles).

Devolución del dinero

Mascofood reembolsará el valor del producto adquirido mediante transferencia electrónica a la cuenta indicada por el cliente, en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la solicitud de la devolución.

Este plazo puede estar sujeto a modificación según tiempo de confirmación por parte de la entidad bancaria correspondiente.

Problema con Stock

En caso de agotarse el stock del producto comprado, el comprador podrá optar por la devolución del costo total del artículo comprado o, bien por el cambio de otro producto, si éste supera el valor del producto anterior, deberá pagar la diferencia, o de lo contrario, si es menor su valor, la empresa regresará la diferencia es un plazo máximo de 48 horas hábiles.